Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

El sitio getnuvira.co (el “Sitio”) es operado por Bibiana López Castro, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Avenida Vicente Guerrero 98, Cuautlapan, C.P. 94450, Ixtaczoquitlán, Veracruz, México, bajo la marca Nuvira™ (“Nuvira”, “nosotros”). Al navegar en el Sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integral de este documento. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Sitio.

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable. Nada en este documento limita los derechos que dicha ley te otorga como consumidor de manera irrenunciable.

2. Capacidad para comprar

Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de otra persona, por ejemplo para un familiar, declaras contar con su autorización para proporcionar sus datos de contacto y entrega.

3. Sobre el producto y aviso importante de salud

Nuvira es una placa de electroestimulación muscular (EMS) de uso doméstico, diseñada para el bienestar y la relajación de pies y pantorrillas mediante impulsos eléctricos suaves. Está pensada para el confort personal.

Nuvira no es un dispositivo médico, no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica, y no sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento indicado por un profesional de la salud. Toda la información contenida en el Sitio, en nuestras comunicaciones, empaques y guías tiene carácter informativo y de bienestar general; no constituye consejo médico. Los testimonios y opiniones publicados reflejan experiencias individuales y los resultados pueden variar de una persona a otra.

Antes de usar Nuvira, consulta a tu médico si presentas cualquiera de las siguientes condiciones, y no lo utilices sin su autorización expresa:

• Marcapasos, desfibrilador implantado u otros implantes electrónicos o metálicos.
• Embarazo o sospecha de embarazo.
• Epilepsia o antecedentes de convulsiones.
• Trombosis venosa, tromboflebitis, várices con complicaciones o antecedentes de coágulos.
• Enfermedades cardiacas, arritmias o hipertensión no controlada.
• Diabetes con pérdida de sensibilidad en los pies (neuropatía).
• Cáncer, tumores o tratamiento oncológico en curso.
• Heridas abiertas, infecciones, erupciones, quemaduras o piel lastimada en la zona de aplicación.
• Cualquier otra condición que pueda verse afectada por la estimulación eléctrica.

No utilices el producto en niños ni en personas que no puedan expresar molestia. No lo uses mientras conduces, operas maquinaria o duermes; en la tina o la regadera; ni sobre el cuello, la cabeza, el pecho o la zona del corazón. Suspende su uso y consulta a tu médico si sientes dolor, irritación persistente, mareo o cualquier reacción inesperada.

El uso del producto es bajo tu propia responsabilidad y siguiendo estrictamente la Guía de uso Nuvira incluida. Nuvira no será responsable por daños derivados del uso contrario a las instrucciones, de la omisión de las contraindicaciones anteriores o de la falta de consulta médica cuando esta era necesaria.

4. Precios, pagos y promociones

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique lo contrario. El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de México.
• Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. Los pagos son procesados por terceros especializados; Nuvira no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Errores evidentes de precio: si por error tipográfico, técnico o de sistema un producto se muestra con un precio manifiestamente incorrecto, Nuvira podrá cancelar el pedido antes de su envío y reembolsarte íntegramente, notificándotelo por correo electrónico.
• Promociones y paquetes: las ofertas están sujetas a las condiciones publicadas en el Sitio, a disponibilidad y a la vigencia indicada. En el paquete “Compra 2 + 1 gratis”, el artículo adicional sin costo y la garantía extendida de 2 años están condicionados a la compra completa del paquete; en caso de devolución parcial se aplicará lo dispuesto en la Política de Devoluciones y Reembolsos. Las promociones no son acumulables entre sí salvo indicación expresa, ni canjeables por dinero en efectivo.
• Facturación: si requieres factura (CFDI), solicítala a info@getnuvira.co con tus datos fiscales completos dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.

5. Pedidos, confirmación y cancelaciones

• Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
• Nuvira se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido antes de su envío, con reembolso íntegro, en casos de sospecha razonable de fraude, error en la información del producto o del precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada o incumplimiento de estos términos. Te lo notificaremos por correo.
• Puedes cancelar tu pedido sin costo escribiendo a info@getnuvira.co antes de que sea enviado. Una vez enviado, aplican la Política de Devoluciones y Reembolsos y tu derecho de revocación conforme a la ley.
• Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes del envío. Eres responsable de la exactitud de los datos de entrega.

6. Envíos y entregas

Los plazos, la cobertura, el rastreo y las condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de Envío, que forma parte de estos términos.

7. Garantías, devoluciones y reembolsos

Nuvira ofrece una garantía de satisfacción de 100 días y una garantía contra defectos de fabricación, en los términos de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Adicionalmente, como consumidor en México cuentas con el derecho de revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin responsabilidad alguna, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestra garantía de 100 días amplía ese derecho en tu beneficio.

8. Propiedad intelectual

La marca Nuvira™, el nombre comercial, los logotipos, diseños, fotografías, videos, textos, ilustraciones, guías y demás contenidos del Sitio son propiedad de Nuvira o se usan bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual mexicana e internacional. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito. El uso del Sitio no te otorga licencia alguna sobre dichos contenidos, salvo su visualización personal y no comercial.

9. Contenido enviado por usuarios

Si nos envías reseñas, fotografías, videos, comentarios o testimonios por correo, redes sociales o el Sitio, nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva y mundial, por el tiempo permitido por la ley, para usarlos, reproducirlos, editarlos y publicarlos con fines de comunicación de la marca, respetando siempre tu privacidad conforme al Aviso de Privacidad. Garantizas que dicho contenido es tuyo, veraz y no infringe derechos de terceros. Nuvira puede moderar, no publicar o retirar cualquier contenido a su discreción.

10. Uso del Sitio y conducta

Te comprometes a usar el Sitio de manera lícita y a no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir código malicioso, realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos, usar bots o herramientas automatizadas, suplantar a otras personas ni realizar cualquier acto que dañe la operación, la reputación o la seguridad de Nuvira. Podremos suspender el acceso y cancelar pedidos ante cualquier uso indebido.

11. Exactitud de la información y disponibilidad

Nos esforzamos por que toda la información del Sitio sea exacta y esté actualizada. No obstante, las fotografías, videos e ilustraciones son de carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones de color, acabado o proporción respecto al producto real. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Nuvira puede corregir errores, actualizar contenidos o descontinuar productos en cualquier momento.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros, como pasarelas de pago, paqueterías o redes sociales. Nuvira no controla ni es responsable de su contenido, políticas o prácticas. Te recomendamos revisar sus términos y avisos de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Nuvira no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio o del producto.
• Nuvira no será responsable por daños derivados del uso del producto de forma distinta a la indicada en la Guía de uso, de la omisión de las contraindicaciones señaladas en la sección 3, de la falta de consulta médica cuando era necesaria, de modificaciones o reparaciones no autorizadas, ni de actos u omisiones de terceros ajenos a nuestro control.
• La responsabilidad total de Nuvira frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe efectivamente pagado por dicho pedido.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave de Nuvira, ni afectan los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo la garantía legal, la reparación o sustitución del producto y la bonificación o compensación que en su caso proceda.

14. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Nuvira, a sus propietarios, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, daño o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivado del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del Sitio o del producto, o de la vulneración de derechos de terceros por tu parte.

15. Fuerza mayor

Nuvira no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fenómenos meteorológicos, contingencias sanitarias, huelgas, bloqueos, fallas de paqueterías o de servicios de internet, actos de autoridad, retenciones aduanales o conflictos sociales. En estos casos te mantendremos informado y buscaremos la mejor solución posible, incluyendo el reembolso cuando corresponda.

16. Comunicaciones

Aceptas que nos comuniquemos contigo por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp o mensajes de texto) para todo lo relacionado con tu pedido. Es tu responsabilidad proporcionar datos de contacto correctos y revisar tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de correo no deseado. Las comunicaciones comerciales pueden cancelarse en cualquier momento conforme al Aviso de Privacidad.

17. Modificaciones

Nuvira puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de última actualización y aplicará a los pedidos realizados a partir de esa fecha. Los pedidos ya confirmados se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.

18. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier queja o reclamación puedes presentarla primero ante nosotros en info@getnuvira.co, donde nos comprometemos a atenderla con prioridad. Sin perjuicio de lo anterior, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la conciliación de controversias de consumo. Para lo no resuelto por esas vías, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia que la ley otorgue a favor del consumidor.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Nuvira no implica renuncia al mismo. Estos términos, junto con las políticas referidas, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nuvira respecto al uso del Sitio y la compra de productos.

20. Contacto

Correo: info@getnuvira.co · Teléfono: 272 183 4058 · Domicilio: Avenida Vicente Guerrero 98, Cuautlapan, C.P. 94450, Ixtaczoquitlán, Veracruz, México · Atención todos los días; respondemos normalmente en menos de 24 horas.